{"id":40,"date":"2014-01-30T07:47:03","date_gmt":"2014-01-30T07:47:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.recolize.com\/de\/blog\/?p=40"},"modified":"2018-09-12T10:57:07","modified_gmt":"2018-09-12T08:57:07","slug":"einmal-gekauft-fur-immer-verfolgt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.recolize.com\/de\/blog\/einmal-gekauft-fur-immer-verfolgt\/","title":{"rendered":"Einmal gekauft, f\u00fcr immer verfolgt"},"content":{"rendered":"
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Ein Zitat aus der wirklichen Welt: „Ich habe einmal f\u00fcr Weihnachten 2009 den Film Austin Powers bei einem der gr\u00f6\u00dften und bekanntesten Online-Shops f\u00fcr einen Freund gekauft. Seitdem schl\u00e4gt mir dieser Online-Shop jedes Jahr zu Weihnachten Mike Myers Filme per E-Mail und online vor. Was ist denn da los? Ich mag Mike Myers \u00fcberhaupt nicht!“
\nJa, dieses Verhalten ist wahrscheinlich jedem von uns bekannt. Wir kaufen jedes Jahr Geburtstagsgeschenke f\u00fcr Familie und Freunde. Und danach „denken“ Online-Shops, dass wir die Eink\u00e4ufe f\u00fcr uns selbst gemacht haben.<\/p>\n

Aber ist das wirklich ein Problem oder sogar ein Fehler?<\/strong><\/p>\n

1. Die Kundensicht
\nDenken Sie kurz dar\u00fcber nach: Sie m\u00fcssen jedes Jahr Geschenke f\u00fcr Ihre Familie und Freunde kaufen, Weihnachten ist und wird auch immer am gleichen Datum sein, und wenn Sie \u00fcber 30 sind, wird sich ihr Freundeskreis in der Regel auch nicht mehr nennenswert ver\u00e4ndern. Es ist also nicht wirklich falsch, jedes Jahr an diesen Ereignissen gleichartige Produkte anzubieten (im Speziellen auch Filme wie im obigen Beispiel). Nat\u00fcrlich sind wir als Kunden manchmal gelangweilt von den sich ewig wiederholenden gleichen Angeboten, die wir jeden Tag per E-Mail erhalten. Aber wenn man ehrlich ist: wir alle haben schon auf solche Angebote geklickt, denn es ist sehr anstrengend jedes Jahr Geschenke f\u00fcr dieselben Personen – die nat\u00fcrlich schon alles Erdenkliche besitzen – zu finden. Meistens helfen uns solche Angebote sogar weiter und nerven uns nur manchmal.<\/p>\n

2. Die Sicht des Online-Shops
\nSieht man sich im Gegensatz zur Kundensicht die Sicht der Shop-Betreiber an, dann ist es aus der Perspektive der Unternehmen sehr klar, warum sie diese Produkte jedes Jahr zu denselben Zeiten anbieten. Es gibt eine sehr transparente Customer Journey des Kunden durch das ganze Jahr, welche sich nur marginal zu den vorherigen Jahren unterscheidet. Das macht es sehr einfach f\u00fcr gro\u00dfe Online-Shop-Betreiber die „wahrscheinlich richtigen“ Produkte zu den „definitiv richtigen“ Daten anzubieten. Das ist ein gigantischer Marketingkanal f\u00fcr diese Unternehmen. Verglichen mit dem gro\u00dfen Gesch\u00e4ft, das Unternehmen machen k\u00f6nnen, sollten die falschen Angebote, die Unternehmen sogenannten „Einmalk\u00e4ufern“ unterbreiten, weitestgehend bedeutungslos sein. Diese falschen Angebote zu korrigieren ist au\u00dferdem ein enormer technischer Aufwand, was Kunden zudem verwirren k\u00f6nnte, da ihre Gewohnheiten ver\u00e4ndert werden.<\/p>\n

Da wir jetzt (und auch in Zukunft) jedes Jahr Weihnachtsgeschenke kaufen werden, und normalerweise ebenso jedes Jahr zu denselben Zeiten die gleichen Menschen in unserem Leben beschenken, werden wir voraussichtlich auch weiterhin die immer gleichen Produkte zu den immer gleichen Daten erhalten. Verbesserte Technologien werden das nicht ver\u00e4ndern – und wahrscheinlich wollen das die meisten Unternehmen auch gar nicht.<\/p>\n<\/div>\n<\/div> <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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