{"id":5503,"date":"2019-01-23T05:50:42","date_gmt":"2019-01-23T04:50:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.recolize.com\/blog\/advantages-recommendations-transactional-emails\/"},"modified":"2019-01-23T07:28:36","modified_gmt":"2019-01-23T06:28:36","slug":"vorteile-recommendations-transaktions-emails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.recolize.com\/de\/blog\/vorteile-recommendations-transaktions-emails\/","title":{"rendered":"5 Vorteile von Recommendations in Transaktions-E-Mails"},"content":{"rendered":"
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Personalisierte Empfehlungen in E-Mails k\u00f6nnen ein gro\u00dfartiger Weg sein, Ihre Kunden zur\u00fcck auf Ihre Website zu f\u00fchren. Viele Online-Shops verwenden diese Methode, um Ihre Kunden nach einem Kauf wieder anzulocken. Und nicht nur nach K\u00e4ufen, sondern auch bei anderen Kontaktpunkten.<\/p>\n

Hier sind 5 Vorteile f\u00fcr das Anbieten von personalisierten Recommendations in Transaktions-E-Mails.<\/p>\n

Was sind Transaktions-E-Mails?<\/h2>\n

Transaktions-E-Mails sind alle E-Mails, die Sie von einer Website oder einem Online-Shop erhalten, nachdem Sie irgendeine Art von Transaktion get\u00e4tigt haben. Das kann ein Kauf, der Abschluss eines Abonnements oder auch ein kostenloses Account bei einem Serviceanbieter wie Facebook sein. Transaktions-E-Mails sind auch alle E-Mails, die Sie nach einer Registrierung erhalten.<\/p>\n

Was ist mit Recommendations gemeint?<\/h2>\n

Mit Recommendations meinen wir z.B. personalisierte Produktempfehlungen oder Artikel, die zum pers\u00f6nlichen Profil des Benutzers passen.<\/p>\n

Vorteil 1: Reaktivieren Sie Ihre Kunden<\/h2>\n

Ein Standard-Problem f\u00fcr Online-Shops ist die Reaktivierung der Kunden nach bestimmten Sales-Aktivit\u00e4ten. Wenn Sie z.B. einen 20 % Rabatt am Black Friday<\/a> anbieten, dann kaufen diese Kunden einmalig und kommen danach nicht wieder zur\u00fcck auf Ihre Website. Welche M\u00f6glichkeiten haben, diese Kunden nach Ihrem kauf wieder anzulocken?<\/p>\n

Der erste Kontaktpunkt danach sind die Verkaufs-E-Mails. Bieten Sie zus\u00e4tzliche Produkte in Ihren Bestellbest\u00e4tigungs- oder Rechnungs-E-Mails an. Dann interessieren sich diese Kunden m\u00f6glicherweise f\u00fcr diese anderen Produkte und kommen zur\u00fcck auf Ihr Portal. Und die Chance diese Kunden mit einem zweiten Kauf l\u00e4nger an Sie zu binden ist exponentiell h\u00f6her als nach einem einmaligen Kauf.<\/p>\n

Vorteil 2: Zeigen Sie die Vielf\u00e4ltigkeit Ihres Portfolios<\/h2>\n

Wenn der Kunde gekauft hat oder sich auf Ihrer Website angemeldet hat, nachdem er irgendeine Art von Werbung geklickt hat, dann hat ist er vermutlich nie richtig \u00fcber Ihre Website gebrowsed. Mit personalisierten Empfehlungen in den folgenden E-Mails haben Sie die M\u00f6glichkeit, den Kunden noch einmal neugierig zu machen und weitere gro\u00dfartige Artikel Ihres Portofolios zu zeigen. Das k\u00f6nnte den Kunden dazu animieren, wieder auf Ihre Website zur\u00fcckzukommen, mehr zu browsen, l\u00e4nger zu bleiben und dann letztendlich auch mehr zu kaufen.<\/p>\n

Vorteil 3: Machen Sie es pers\u00f6nlich<\/h2>\n

Zeigen Sie dem Kunden, dass Sie auf seine Aktionen auf Ihrer Website reagieren. Ja, es kann manchmal etwas unheimlich sein, dass die Website Sie bereits „kennt“, nachdem Sie den ersten Kauf get\u00e4tigt haben. Aber die meisten Kunden k\u00fcmmern sich nicht wirklich darum und reagieren einfach nur auf gro\u00dfartige Angebote.<\/p>\n

Mit personalisierten Empfehlungen zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie Ihr Profil kennen und dass Sie weitere relevante Artikel, Posts, Add-ons, Produkte oder was auch immer Ihr Businessmodell sein mag, anbieten k\u00f6nnen. Wenn Sie einen Abo-Service betreiben, dann bieten Sie nicht nur Produkte zum Verkauf an, sondern auch Artikel aus Ihrem Hilfe-Bereich, die zu den Interessen des Kunden passen. Das macht Ihr Portal attraktiver und die Kunden werden es Ihnen mit \u00f6fteren Besuchen Ihrer Website danken – oder vielleicht sogar mit einer Verl\u00e4ngerung des Abonnements.<\/p>\n

Vorteil 4: Verkaufen direkt nach dem Verkaufen<\/h2>\n

Einer der Hauptvorteile von Recommendations in Transaktions-E-Mails ist, dass die Kunden, die eine solche E-Mail erhalten, immer noch „hei\u00df“ sind. Das hei\u00dft, dass der Kunde einen Kauf abeschlossen hat und eine Bestellbest\u00e4tigung oder eine Versandbest\u00e4tigung mit Sendungsnummer per E-Mail erh\u00e4lt. Beide Beispiele haben ein riesiges Upselling-Potenzial. Diese Kunden<\/p>\n