{"id":72,"date":"2014-04-22T16:41:20","date_gmt":"2014-04-22T16:41:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.recolize.com\/de\/blog\/?p=72"},"modified":"2018-09-12T10:56:45","modified_gmt":"2018-09-12T08:56:45","slug":"ein-vergleich-von-produktempfehlungen-offline-und-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.recolize.com\/de\/blog\/ein-vergleich-von-produktempfehlungen-offline-und-online\/","title":{"rendered":"Ein Vergleich von Produktempfehlungen offline und online"},"content":{"rendered":"
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Viele Magento-Shops bieten personalisierte Produktempfehlungen wie die bekannten \u201cKunden die das gekauft haben, kauften auch das\u201d an. Jeder kennt diese Empfehlungen aus unz\u00e4hligen Online-Shops weltweit. Diese werden durch verschiedene Kundenaktionen wie z.B. einem Klick auf ein Produkt oder durch einen Kauf generiert, die dann mit den Aktionen von anderen Kunden verglichen werden, um perfekte Produktempfehlungen anzubieten.<\/p>\n

Lassen Sie uns diese spezielle Art von Produktempfehlungen mit der Offline-Welt vergleichen. Stellen wir uns einen Schuhgesch\u00e4ft vor.
\nSie gehen in den Laden und schauen nach einem passenden Paar. Vielleicht sind Sie auch nur da, um ein bisschen zu st\u00f6bern und um sich inspirieren zu lassen, welche Schuhe Sie irgendwann einmal kaufen wollen.<\/p>\n

Wie bekommen Sie Ihre Empfehlungen offline?<\/strong>
\nSie schauen sich in dem Laden um. Und h\u00f6chstwahrscheinlich werden Sie eine klassische Kategorisierung f\u00fcr verschiedene Schuharten vorfinden: Sportschuhe, Absatzschuhe oder bequeme Halbschuhe etc. – auf der rechten Seite f\u00fcr Damen und links f\u00fcr Herren. Vielleicht sehen Sie auch ein paar Marketingplakate von der Decke h\u00e4ngen, die spezielle Angebote anpreisen. An den klassischen Weg Produkte zu finden haben wir uns alle gew\u00f6hnt und haben ihn Jahrzehnte lang gelebt. Dieses k\u00f6rperlich doch oft anstrengende Shoppingerlebnis \u00fcberfordert uns also nicht noch zus\u00e4tzlich mit tausenden verschiedenen Produkten.
\nVerglichen mit der Online-Welt scheint das eine sehr umst\u00e4ndliche Art zu sein, die richtigen Schuhe zu finden. Aber der gro\u00dfe Unterschied ist, dass Sie nicht mit einer solchen Masse an Schuhen konfrontiert werden wie in vielen Online-Shops. Genau diese Masse macht die Online-Welt so gravierend unterschiedlich und deshalb ben\u00f6tigen Sie Ihre pers\u00f6nlichen Produktvorschl\u00e4ge, die am Besten perfekt zu Ihrem Profil passen. Wenn Sie nicht genau wissen, was Sie wollen, dann kann es richtig schwierig werden, die passenden Schuhe zu finden.<\/p>\n

Der pers\u00f6nliche Kontakt ist extrem wichtig<\/strong>
\nDer gr\u00f6\u00dfte Vorteil des Shoppingerlebnisses im Ladengesch\u00e4ft ist das pers\u00f6nliche Gespr\u00e4ch mit einem mehr oder minder kompetenten Kundenberater. Wenn Sie ihn oder sie sympathisch finden, die Vorschl\u00e4ge zu Ihren Vorstellungen passen und Ihnen sch\u00f6n pr\u00e4sentiert werden, dann ist die Chance, dass Sie etwas kaufen, ungleich h\u00f6her.
\nIn der Online-Welt k\u00f6nnen automatisierte Produktempfehlungen einen Teil der Aufgaben eines Kundenberaters in einem Ladengesch\u00e4ft \u00fcbernehmen. Und diese k\u00f6nnen sogar nach und nach immer mehr \u00fcber den Kunden lernen, um die Vorschl\u00e4ge zu verbessern. Auch die gro\u00dfe Vielfalt der Produkte kann ein Vorteil sein, weil Shops dadurch eine viel gr\u00f6\u00dfere Zielgruppe erreichen k\u00f6nnen. Und die st\u00f6bernden Kunden, die nicht sofort beim ersten Mal kaufen, werden beim n\u00e4chsten Besuch wieder erkannt und k\u00f6nnen beim Einkauf unterst\u00fctzt werden.<\/p>\n

Eine m\u00f6gliche Schlussfolgerung<\/strong>
\nBeide Welten haben ihre Vorteile. Nat\u00fcrlich. Aber immer mehr Kunden weltweit sch\u00e4tzen das Online-Shoppingerlebnis mit seiner viel gr\u00f6\u00dferen Produktvielfalt und dem Komfort beim Produktvergleich. Sehr gute personalisierte Produktempfehlungen wie „Kunden die das gekauft haben, kauften auch das“ k\u00f6nnen sehr n\u00fctzlich f\u00fcr Kunden sein, die durch einen gro\u00dfen Produktkatalog navigieren. Und nat\u00fcrlich auch f\u00fcr Shop-Betreiber, um die richtigen und passenden Produkte anzubieten – oder sogar weitere Produkte als Upselling zum gew\u00e4hlten Produkt (z.B. f\u00fcr einen schnellen Abverkauf von Auslaufartikeln).<\/p>\n<\/div>\n<\/div> <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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